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OBLIGATION SUR AFRIKACHAT
Afrikachat est une place de marché qui
permet à ses utilisateurs d'offrir, de vendre ou d'acheter pratiquement tout
type d’objets, au moyen, entre autres, de Boutiques et des formats Prix fixe
(Achat immédiat).
Afrikachat n’est qu’une plateforme
permettant aux acheteurs et vendeurs d’entrer en relation. Afrikachat ne
détient aucun objet mis en vente ou vendu sur le site et n'intervient pas dans
les transactions entre acheteurs et vendeurs. Les contrats de vente sont
conclus exclusivement et directement entre vendeur et acheteur.
Afrikachat permet aux vendeurs
professionnels et particuliers de mettre en vente leurs objets sur la
plateforme Afrikachat. Si le vendeur agit en tant que professionnel, ses
informations légales sont renseignées dans un encart intitulé « Informations sur le vendeur
professionnel » qui est situé sous la description de l’objet de chaque
annonce.
Vous pouvez également utiliser le statut de
vendeur comme critère de tri de vos résultats de recherche.
Vos frais de vente incluent notamment les
frais suivants :
Le montant de ces frais varie selon que
vous ayez souscrit ou non à une Boutique Afrikachat et aussi du type d’annonces
choisies.
Des tarifs spécifiques s’appliquent aux
annonces des catégories
Afrikachat Auto.
Pour en savoir plus sur les frais
Afrikachat applicables aux vendeurs particuliers, cliquez ici et
pour en savoir plus sur les frais applicables aux vendeurs professionnels,
cliquez ici.
Les moyens de paiement suivants sont
autorisés pour régler vos frais de vente Afrikachat et toute somme due au titre
de la Garantie client Afrikachat :
Pour sélectionner votre mode de paiement
des frais, allez dans la section « Modes de paiement pour les frais de vente »
de Mon Afrikachat.
Afrikachat n’est pas intermédiaire de
paiement, toutes les transactions entre vendeur et acheteur opérées sur la
plateforme Afrikachat sont gérées par stripe, qui est un établissement de
crédit agréé.
Les moyens de paiement
suivants sont autorisés sur Afrikachat :
Chaque vendeur détermine les moyens de
paiement qu’il accepte. De nombreux vendeurs refusent les chèques, les mandats
postaux et les virements bancaires directs sur Afrikachat. Ainsi, avant
d'enchérir sur un objet ou de l'acheter, nous vous recommandons de lire
l'annonce pour connaître les modes de paiement acceptés par le vendeur.
En savoir plus sur la sélection
des modes de paiement.
Toute annonce publiée sur Afrikachat.com
est référencée sur Afrikachat.com. Elle reste visible jusqu’à ce que l’objet
soit vendu ou jusqu’à ce qu’elle se termine, sauf si vous avez choisi le format
« Valide jusqu’à Annulation ». Dans ce dernier cas, elles resteront
en ligne jusqu’à ce qu’elles soient annulées par le vendeur.
Afrikachat peut retirer les annonces de
vendeurs qui ne respectent pas les dispositions légales en vigueur, les droits
des tiers (dont notamment les droits de propriété intellectuelle tels que les
marques et le droit d'auteur), nos Conditions d’utilisation et/ou
les règlements Afrikachat (tels que le règlement
sur les annonces identiques, le règlement
sur les objets interdits, contestables ou contrefaisants,
les Règles relatives à la propriété intellectuelle ou
encore les règles d’utilisation loyale de la plateforme).
Par défaut, les résultats de recherche sur
Afrikachat sont triés par Pertinence.
Ce tri prend en compte plusieurs critères
en fonction du format de mise en vente et des catégories sélectionnées, comme
par exemple :
Les annonces reçoivent un score et sont
ensuite triées. Les annonces aux formats Enchères et Prix fixe sont triées
séparément en fonction des critères les plus pertinents. Elles sont ensuite
réunies et une combinaison de ces deux types d'annonces est affichée sur chaque
page de résultats de recherche. Les critères du tri par Pertinence sont
régulièrement mis à jour.
Pour en savoir plus sur le
tri par pertinence.
Afrikachat propose aux vendeurs
professionnels disposant d'une Boutique Afrikachat de mettre en avant leur
« fiche produit » dans les résultats de recherche, via des annonces
sponsorisées. Ce service est facturé uniquement en cas de vente.
Dans un souci de transparence, la mention « SPONSORISÉ » est indiquée sur les
annonces sponsorisées.
En savoir plus sur les annonces sponsorisées.
La Garantie client Afrikachat est gratuite,
elle s’ajoute aux garanties légales impératives dont bénéficie chaque
consommateur et ne vise en aucun cas à les remplacer.
Pour bénéficier de la Garantie client Afrikachat, l’acheteur
doit impérativement avoir réglé son achat avec PayPal ou une carte bancaire.
Elle offre une protection aux acheteurs dans les cas suivants:
En savoir plus sur la Garantie
Client Afrikachat.
Pour les litiges liés à une transaction,
Afrikachat conseille aux utilisateurs de communiquer entre eux. Pour cela,
Afrikachat propose un Gestionnaire de litiges qui
permet de contacter l’utilisateur et de tenter de trouver une solution
directement avec lui.
Pour les litiges avec Afrikachat, nous vous encourageons également à nous
contacter pour rechercher une solution en accédant à la page d'aide A
propos du Service clients.
Par ailleurs, la Commission européenne met à disposition des consommateurs
européens une plateforme de résolution des litiges en ligne afin de résoudre un
litige à l'amiable. Les consommateurs peuvent soumettre une réclamation depuis
le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Enfin, vous pouvez aussi contacter le service de médiation du e-commerce de la
Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) auprès de laquelle
nous sommes membres. (60 rue la Boétie – 75008 Paris – mediateurduecommerce@fevad.com).